При условии профессионального монтажа и соответствующей эксплуатации, любым натяжным потолком можно пользоваться не один десяток лет. Ещё одним нюансом такого выгодного вложения в ремонт станет выбор проверенной компании, которая использует:
- качественный материал;
- фирменную фурнитуру;
- предоставляет сервисное обслуживание.
Очень важно, чтобы подрядчик предоставлял официальную гарантию не только на установленный потолок, но и на выполненную работу. Именно на таких условиях работает компания «Нева Потолок». Все клиенты смогут получить профессиональную консультацию и уверенно заказать установку натяжных потолков любых видов в Юкках.
Гарантии, которые может получить покупатель
Любого клиента интересует предоставление гарантийных сроков даже на самый бюджетный материал. Также возникают вопросы по поводу форс-мажорных ситуаций, когда требуется полная замена установленной конструкции силами подрядчика.
Компания «Нева Потолок» давно и основательно работает на рынке строительных услуг. Поэтому налажено сотрудничество с проверенными производителями натяжных полотен и фурнитуры. Мы уверенно предоставляем:
- гарантии на все материалы, подтверждённые сертификатами от производителей;
- ручаемся за все работы, выполненные нашими монтажниками – профессиональными мастерами;
- предоставляем бесплатное сервисное обслуживание в течение действия гарантийного срока и тарифное – после окончания действия гарантии.
Все наши правила чётко и прозрачно указаны в пунктах договорной документации. Поэтому специалисты обязательно просят клиентов ознакомиться с условиями сотрудничества перед подписанием всех бумаг.
Внимание! При возникновении спорных или неоднозначных ситуаций обязательно назначается независимая экспертиза. Если механические повреждения относятся к гарантийным, то все расходы оплачивает наша компания. В противном случае за услуги экспертов и повторный ремонт платит заказчик.
Виды гарантийного ремонта
В нашей команде работают профессиональные монтажники с достаточным практическим опытом. Поэтому не допускается возникновение провисаний натянутых потолков, выявленных в период действия официальной гарантии. Также будет бесплатно выполнена замена полотна, на котором разошёлся шов или произошёл самопроизвольный разрыв. Хотя таких случаев на практике не было!
Бесплатно будет предоставлен ремонт выцветшего полотна или материала, самопроизвольно изменившего свою окраску. При этом специалист проверит соблюдение всех правил эксплуатации установленного потолка и отсутствие аварийный случаев, связанных с проблемой затопления проживающими сверху соседями.
Если наш мастер установил осветительный прибор и не предупредил клиента об ограничениях в использовании сменных видов ламп, тогда замена прожжённого полотна выполняется за счёт компании. Также мы бесплатно произведём замену вышедшей из строя фурнитуры и комплектующих, на которые определён гарантийный срок.
Ремонт, который не считается гарантийным
Повреждения, которые являются следствием неправильной эксплуатации, не подлежат гарантийному ремонту. К таким случаям относятся:
- механические проколы или порезы материала;
- потёртости или дыры, появившиеся после использования химических средств для чистки поверхности;
- прожоги или тёмные пятна, которые остались после самостоятельной установки/замены неправильно выбранных приборов для освещения.
В последнем случае наши мастера обязательно консультируют клиентов ещё в процессе монтажа натяжного потолка и просят расписаться в проведённом инструктаже.
Также не стоит самостоятельно пытаться устранить выявленные дефекты уже смонтированной системы. На этот случай предусмотрен выезд мастера, который профессионально решит такую проблему по предоставленной гарантии на эксплуатацию.
А если потоп?
Это частая проблема владельцев квартир в многоэтажных домах в Юкках. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, мы обязательно предупреждаем заказчиков о правилах действия в таких случаях.
Внимание! Потоп официально считается форс-мажором, поэтому такой потолок не подлежит бесплатному ремонту. Но клиент может сохранить действующую гарантию на установленное полотно, если не будет самостоятельно пытаться устранить проблему, а вызовет нашего мастера в Юкки.
Консультанты компании «Нева Потолок» открыто предупреждают клиентов обо всех перечисленных случаях. Также просят не предпринимать самостоятельных действий при выявлении любых других проблем с натянутыми потолками. Это усложнит работу мастеру и может привести не к ремонту, а полной замене всей конструкции. Причём оплачивать такую услугу придётся уже заказчику.
